阳光倾泻入丹灶镇沙滘社区卫生服务站，整洁敞亮的室内环境内，护士正为居民测量血压，用温柔的问候语告知其身体状况，并引导居民到取药台拿药，全程仅需20分钟。
温馨舒适的就诊环境大大提升了群众就医体验感和信任感。
“如今社区卫生服务站的环境好，服务贴心，以后不用费劲心思去市区医院排长队啦！”听闻沙滘社区卫生服务站投用的消息，何伯成为首批体验者一员，“我认准家门口卫生服务站了，再也不为看病奔波了！”
沙滘社区卫生服务站现已启用
丹灶镇社区卫生服务中心在丹灶镇委、镇政府的指导下，自2019年起制定3年发展计划，大力提升基层医疗机构服务能力，优化规划布局。该中心落实区域卫生规划、医疗机构设置规划和建设规划，改造新建了14个社区卫生服务站点，为居民着力打造15分钟社区卫生服务圈。
丹灶镇社区卫生服务中心医护人员开展产后访视。
自去年开始，丹灶镇社区卫生服务中心始终坚持“以人为本”的服务理念，着力营造亲切、温馨的就医环境。在此基础上，该中心勇于改革，打破原有的工作机制，科学合理地制定行政管理模式，采取“大站带小站”模式，更能有效规范管理医务人员的诊疗服务行为。据了解，该中心以站长、护士长、质控员的组织架构形成管理闭环，每个社区卫生服务站点以质控员为反馈前端，及时向上级反馈困难，进一步高效、精准处理问题，使矛盾和问题得到及时解决和控制。闭环管理模式实施以来，丹灶社区卫生服务中心服务效率得到质的提升。在2019年南海区各镇街公共卫生工作评比当中，丹灶镇社区卫生服务中心获得全区第四名的成绩，较于往年有明显的提升，从侧面反映了社卫工作人员的工作积极性和自觉性有所提升，增强了丹灶居民对于社卫服务的认可度。
丹灶镇社区卫生服务中心秉承以基本公卫和基本医疗“两手并抓”的工作模式，围绕国家十四项基本公共卫生项目，提供健康管理的服务，切实为丹灶居民健康保驾护航。去年，丹灶镇社区卫生服务中心从狠抓基层硬件建设入手，新建金宁社区卫生服务站，并对多所现有卫生服务站点进行重建和升级改造。目前，金宁、沙边和沙滘、横江、西联等卫生服务站已经建成投入使用，其余的卫生服务站已正在建设和筹备中，预计2022年将全部整改完成并交付使用。
丹灶镇社区卫生服务中心医护人员向居民宣传十四项基本公卫。（资料图）
“所有卫生服务站按照同一规模和标准建设，从就诊环境、医疗设备等方面不断深化。”丹灶镇社区卫生中心副主任梁伟泽介绍，新建或改造的卫生服务站均配备了全科诊室、治疗室、家医工作室、中医馆、B超室、心电图室、检验室等，以完善的医疗设备为丹灶居民提供优质的就医体验。在丹灶镇社区卫生服务中心3年的发展计划方案中，提及了该中心将以“大站带小站”的管理模式，将罗行、西联、沙边、横江、丹灶等5个卫生服务大站为主抓手，带领其他卫生服务站齐头并进，确保基层医疗服务辐射到全镇各个社区，打造15分钟社区卫生服务圈。优化医护团队技能 提供多元贴心服务
如果说良好的医疗环境和设备是基础，那优质的医疗团队便是为健康管理服务“添砖加瓦”。丹灶镇社区卫生服务中心秉承以基本公卫和基本医疗“两手并抓”的工作态度，以“创优质服务”为切入点，搭建家庭医生服务平台。目前，丹灶镇已有37个家庭医生团队，由44名临床医生、63名护士、10名公卫医生、12名药剂人员及3名医技专业人员组成，实现人才培育多元化。丹灶镇家庭医生团队以签约的形式，为糖尿病病人、高血压病人、65岁以上的老年人、孕产妇、残疾人、精防病人等居民提供全面的健康咨询服务、建立个人健康档案、定期健康体检和健康状况评估等服务，并能创新性地制作了《家医服务手册》，记录了健康管理服务内容，让健康管理得到有效延续，体现了健康管理服务的全面性。据数据显示，丹灶镇签约家庭医生人数达29553人，实现了村居的全覆盖。
丹灶镇卫生服务中心计划在完善各个卫生站基础设施的基础上，定期开“家庭医生沙龙滚雪球”培训，让在职医护人员分批次外出进修学习，提升专业技能。其中，约400人医护人员接受培训，其中10人分别参加省、市级家庭医生医骨干培训，进一步提高了家庭医生团队的专业水平及健康管理技能。“栽下梧桐树，引得凤凰来。”值得一提的是，新建或改造的服务站点均配备中医馆，届时，丹灶镇社区卫生服务中心将以中医医学为切入点，培训更专业的中医人才团队，提供更多中医理疗康复学习和服务项目，提升康复理疗技术，让居民享受多元社区卫生服务。“这一季度老年人体检开始了吗？”黄姨每个月都会向金宁社区卫生服务站护士咨询65周岁老年人体检开展时间。相较于几年前，黄姨听闻体检连忙摆臂拒绝，而如今会主动咨询体检事宜。“在家门口就能知道自己血压、血糖等控制情况，医护人员耐心的跟我讲解日常注意事项，真的太贴心了！”说起老年人健康体检，黄姨双手称赞。陈伯是长年糖尿病患者，签约了丹灶社区卫生服务站家庭医生服务，医生对其进行用药指导、健康科普、饮食指引等长期跟踪了解病情，糖尿病得以有效控制，“有空的时候就问问医生的健康知识，他总会耐心的指导我，感觉到医护人员的关心和照顾。”陈伯说。基层医疗服务优质与否，就诊居民体验感是最好的凭证，一句句认可是对丹灶镇社区卫生服务中心医疗服务最佳佐证。近年来，该中心不断探索全新的服务模式，获得了居民们的声声赞扬。沙滘社区与沙滘社区卫生服务站建立了“家庭医生社区工作室”，为居民送上健康服务、免费体检、送药上门等服务，开创了基层医疗服务自治新局面的“沙滘模式”。丹灶社区卫生服务站为养老院老人建卡立册进行定期跟踪和快速开药等长期管理，建立起预防、慢病管理、康复为一体的服务链。
接下来，丹灶镇社区卫生中心将不断提升整体综合能力，建立健全优质服务的长效机制，为辖区居民提供及时性、广泛性、贴心的基本医疗和公共卫生服务体验，为辖区居民提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。